Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) mit Kundeninformationen

Stand: Juli 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") der Falkengold GmbH, Hammanstraße 10, 60322 Frankfurt am Main (nachfolgend „Verkäufer"), gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die ein Verbraucher (nachfolgend „Kunde") mit dem Verkäufer über den Online-Shop unter www.naturmedin.de abschließt.

(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

(3) Das Warenangebot in diesem Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher. Für gewerbliche Abnehmer (Wholesale) gelten gesonderte Vereinbarungen. Verkäufe über Handelsplattformen (z. B. Faire, Orderchamp oder angebundene Marktplätze) unterliegen den dort geltenden Bedingungen; diese AGB gelten ausschließlich für Bestellungen über www.naturmedin.de.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Produktdarstellungen im Online-Shop stellen kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.

(2) Der Kunde kann die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und im Bestellprozess seine Daten eingeben. Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde alle Angaben in einer Bestellübersicht überprüfen und über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren. Mit dem Anklicken des abschließenden Bestellbuttons („Kostenpflichtig bestellen" bzw. eine gleichbedeutende, eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisende Beschriftung) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

(3) Der Verkäufer nimmt das Angebot des Kunden durch die Bestellbestätigung an, die dem Kunden unverzüglich nach Absenden der Bestellung per E-Mail übermittelt wird. Mit Zugang dieser Bestellbestätigung kommt der Kaufvertrag zustande.

(4) Der Vertragstext (Bestellung nebst AGB) wird vom Verkäufer gespeichert. Der Kunde erhält die Bestelldaten und diese AGB mit der Bestellbestätigung per E-Mail. Die jeweils aktuellen AGB können jederzeit unter www.naturmedin.de/policies/terms-of-service eingesehen werden. Frühere Bestellungen sind für den Kunden im Shop nicht abrufbar.

(5) Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 3 Preise und Versandkosten

(1) Alle angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

(2) Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen Versandkosten in Höhe von 3,90 € pro Bestellung an. Ab einem Bestellwert von 25,00 € liefert der Verkäufer innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

§ 4 Zahlungsbedingungen

(1) Dem Kunden stehen die im Online-Shop angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung, derzeit insbesondere: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und EPS.

(2) Bei Auswahl einer über den Zahlungsdienstleister Klarna angebotenen Zahlungsart (z. B. Rechnungskauf) erfolgt die Zahlungsabwicklung über die Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden. Es gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen von Klarna, auf die der Kunde im Bestellprozess hingewiesen wird. Die Zahlungsmöglichkeit über Klarna kann von einer positiven Bonitätsprüfung durch Klarna abhängen.

(3) Der Kaufpreis ist, soweit bei der jeweiligen Zahlungsart nichts anderes angegeben ist, mit Vertragsschluss zur Zahlung fällig.

§ 5 Lieferung und Liefervorbehalt

(1) Die Lieferung erfolgt innerhalb des im Shop angegebenen Liefergebiets (derzeit: Deutschland) an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

(2) Der Versand erfolgt mit DHL (DHL GoGreen). Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel weitere 1 bis 3 Werktage. Verbindlich sind die im Bestellprozess angegebenen Lieferzeiten.

(3) Ist die Ware trotz rechtzeitig abgeschlossenen, kongruenten Deckungsgeschäfts aus vom Verkäufer nicht zu vertretenden Gründen nicht verfügbar, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Der Verkäufer wird den Kunden hierüber unverzüglich informieren und bereits erbrachte Zahlungen unverzüglich erstatten.

(4) Erkennbare Transportschäden können dem Zusteller oder dem Verkäufer gemeldet werden. Das Unterlassen einer solchen Meldung hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden.

(5) Der Kunde ist verpflichtet, eine zutreffende und vollständige Lieferadresse anzugeben. Scheitert die Zustellung, weil der Kunde eine fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse angegeben hat, und wünscht der Kunde einen erneuten Versand, hat er die hierfür tatsächlich anfallenden erneuten Versandkosten (innerhalb Deutschlands derzeit 3,90 €) zu tragen. Der erneute Versand erfolgt nach Eingang der Zahlung.

(6) Wird eine Sendung vom Kunden nicht angenommen oder nicht innerhalb der Lagerfrist des Versanddienstleisters abgeholt und deshalb an den Verkäufer zurückgesandt, wird der Verkäufer den Kunden kontaktieren und einen erneuten Versand gegen Übernahme der tatsächlichen erneuten Versandkosten anbieten. Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere das Widerrufsrecht, bleiben unberührt. Kommt innerhalb einer angemessenen Frist keine Einigung über den erneuten Versand zustande, ist der Verkäufer berechtigt, nach fruchtlosem Ablauf einer gesetzten Nachfrist vom Vertrag zurückzutreten; bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet.

§ 6 Gratiszugabe

(1) Der Verkäufer legt jeder Bestellung derzeit ein 50-ml-Rosenwasser-Spray als unentgeltliche Zugabe bei. Ein Rechtsanspruch auf die Zugabe besteht nicht; die Aktion kann jederzeit ohne Vorankündigung beendet werden.

(2) Widerruft der Kunde den Vertrag insgesamt, ist auch die unentgeltliche Zugabe zurückzugewähren.

§ 7 Produktsets

Werden mehrere Produkte zu einem vergünstigten Gesamtpreis als Set angeboten und widerruft der Kunde den Vertrag nur hinsichtlich einzelner Bestandteile des Sets, wird der zu erstattende Betrag anhand des Verhältnisses der regulären Einzelpreise der Produkte zum Set-Preis berechnet. Das gesetzliche Widerrufsrecht wird hierdurch nicht eingeschränkt.

§ 8 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum des Verkäufers.

§ 9 Widerrufsrecht

(1) Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers, abrufbar unter www.naturmedin.de/policies/refund-policy.

(2) Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Dies gilt nur für Produkte des Verkäufers, die mit einer Versiegelung (z. B. Originalitätsverschluss) versehen sind, und nur, wenn diese nach der Lieferung entfernt wurde.

(3) Der Kunde kann sein Widerrufsrecht auch über die Widerrufsfunktion („Vertrag widerrufen") auf der Website des Verkäufers ausüben: Widerrufsrecht.

§ 10 Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

(1) Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt der Verkäufer ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

(2) Das freiwillige Rückgaberecht besteht nur, wenn die Ware ungeöffnet, unbenutzt, mit unverletzter Versiegelung und in der Originalverpackung zurückgesandt wird. Zur Ausübung genügt eine Nachricht an care@naturmedin.de innerhalb der Frist; der Verkäufer stellt sodann ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel binnen 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

(3) Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden bleiben von diesem freiwilligen Rückgaberecht unberührt und können unabhängig davon ausgeübt werden. Die Einschränkungen aus Absatz 2 gelten nicht für das gesetzliche Widerrufsrecht.

§ 11 Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

§ 12 Haftung

(1) Der Verkäufer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Übernahme einer Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung des Verkäufers auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung des Verkäufers ausgeschlossen.

§ 13 Verbraucherstreitbeilegung

Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit (§ 36 VSBG).

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Diese Rechtswahl gilt gegenüber Verbrauchern nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

(2) Vertragspartner, Anbieter und Ansprechpartner für Fragen und Beanstandungen:

Falkengold GmbH Hammanstraße 10 60322 Frankfurt am Main Deutschland

Geschäftsführer/in: Yeliz Dogan, Ercan Dogan Handelsregister: Amtsgericht Frankfurt am Main, HRB 134298 USt-IdNr.: DE367196398 Telefon: +49 69 380 299 535 E-Mail: contact@naturmedin.de